Comenzi telefonice:

0758.11.99.33

Informatii utile clientilor

INTRODUCERE

Acest site este creat si intretinut de Hombee  ; proprietarul site-ului este  Hombee  Prezentele conditii generale definesc conditiile de utilizare ale site-ului de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati, termenii de utilizare descrisi in continuare. Hombee  isi rezerva dreptul de a modifica structura site-ului ,de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricarui serviciu, in orice moment fara un anunt prealabil. Alte servicii care vor fi implementate, in timp, in cadrul site-ului sunt supuse acelorasi conditii, in afara de cazul in care acestea nu au conditii de folosire distinct formulate. In cazul comenzilor efectuate sub acceptarea vechilor conditii si termeni, se va onora comanda cu aplicarea acestora din urma.

CONTINUT

Hombee  defineste prin continut, toate informatiile continute in site sub forma de text, date, software, fisiere audio sau video, imagini statice.

Trimiterile sau legaturile facute de Hombee  catre continut extern se fac atat din proprie initiativa cat si la propunerea partenerilor sau a vizitatorilor site-ului.

Hombee  nu isi asuma responsabilitatea de buna funcionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiterile, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora. Continutul trimis de catre vizitatorii ai site-ului prin intermediul serviciilor de free e-mail sau free web hosting, nu este proprietatea Hombee  . De asemenea, Hombee  nu-si asuma responsabilitatea pentru acuratetea continutului transferat sau afisat prin intermediul serviciilor enuntate mai sus. Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ.

Hombee  poate restrictiona accesul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului, in cazul in care continutul afisat de catre acestia este de natura pornografica, xenofoba sau poate produce prejudicii de orice natura asupra unei persoane fizice , unei persoane juridice sau a unui grup de persoane. Fotografiile de prezentare a  produselor de pe site-ul nostru sunt cu caracter informativ.

DREPTURI DE AUTOR

Denumirea comerciala Hombee si sigla aferenta este marca inregistrata a Firelogistics SRL. Firelogistics SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor inregistrate in numele si publicate pe SITE

Dreptul de copyright pentru toate informatiile existente pe acest site sunt detinute de Firelogistics SRL. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara permisiunea anterioara a Firelogistics SRL.  Toate trade name-urile, trademark-urile, logo-urile si trade style-urile sunt proprietatea Firelogistics SRL.  sau a partenerilor sai. Utilizarea adecvata a acestora se poate face numai in contextul produselor si serviciilor proprietarului marcilor, nici o alta folosire a acestora nefiind permisa fara o aprobare scrisa anterior.

REGULI DE CONFIDENTIALITATE

Firelogistics SRL.  este operator de date cu caracter personal înregistrat la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Scopul colectarii datelor personale este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, expediere, etc) .

Pe colet nu va scrie informatii legate de produsul comandat. Singurele date inscriptionate pe colet sunt datele de expeditie si livrare, si valoarea ramburs.

GARANTII

Hombee  nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv firma noastra isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului, cu obligatia clara de a informa imediat cumparatorul. Hombee  va raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe acest site. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina noastra, sau service-ului autorizat de acesta.

DECLINAREA RESPONSABILITATII

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, Hombee  nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre furnizorii fiecarei marci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit , iar livrarea nu s-a efectuat inca, Hombee  isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.Nu ne asumam raspunderea pentru scopul si utilizarea produselor vandute catre clienti.Nu folositi in scopuri sau activitati ilegale!

PRETURI SI TAXE

Pretul final platit de client este pretul produsului afisat pe site. Cheltuielile de livrare si de transport vor fi suportate de Hombee iar in unele cazuri de catre cumparator.

PLATI IN AVANS SI COMENZI SPECIALE

Hombee  poate solicita un avans in cazul in care un client comanda un produs ( sau serviciu) care nu se afla pe stoc sau valoarea acestui produs este ridicata si exista riscul ca, clientul sa se razgandeasca in vederea achizitionarii acestuia .In acest sens Hombee  va emite o factura proforma catre client, iar clientul va achita valoarea acestei facturi proforme. In cazul in care clientul se razgandeste , acesta din urma se angajeaza sa suporte toate costurile de transport/expeditie, de la furnizorul acelui reper catre Hombee  si inapoi la furnizor. Costurile vor fi suportate din avansul platit de client. Aceste costuri vor fi dovedite prin facturile transportatorilor nostri.

UTILIZAREA NECORESPUNZATOARE SI RASPUNDERI

Clientul este de acord sa foloseasca serviciul numai in scopuri legale. Clientul se obliga ca:

- nu va modifica, copia, transmite, publica, reproduce, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informatie sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web;

- nu va desfasura (si nu va permite) activitatea de cracking, hacking sau frauda. Utilizatorii care violeaza securitatea sistemelor pot si vor fi actionati in instanta, civil si penal.

- Clientul este deacord sa exonereze de raspundere si sa nu actioneze Hombee  in justitie cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea site-ului de catre client, cat si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta, pe cale de consecinta sau de alta natura), costuri, actiuni, procese, pretentii, stricaciuni, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alte raspunderi, suferite in vreun fel sau provocate direct de Hombee  ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre client a acestor termeni si conditii.

DISPUTE SI CONFLICTE

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul Hombee  si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre Hombee  si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil , se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

FORTA MAJORA

Hombee  nu isi asuma responsabilitatea pentru imposibilitatea de a se conforma obligatiilor prevazute in acesti termeni si conditii, ca rezultat al oricarei cauze aflate in afara controlului sau, incluzand dar nelimitandu-se la evenimente fortuite, conditii meteorologice nefavorabile, actiunea sau inactiunea guvernului, a altor autoritati competente de care Hombee   nu este responsabila.

ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si conditiile. Utilizarea serviciului de catre client si comanda produselor implica acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii.

In cazul in care nu sunteti deacord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa nu folositi acest site.

Cum cumpar un produs ?

Este simplu !

Comanda Telefonica: (Luni-Vineri de la 09:00-16:00)

Comanda Online: NON STOP

Cosul de cumparaturi

Aveti un cos de cumparaturi virtual unde adaugati produsele dorite . Pentru a adauga un produs alegeti cantitatea dorita si apasati butonul "Comanda". Cosul de cumparaturi poate fi oricand vizualizat si modificat . Din acest moment puteti naviga in continuare pe site iar cand v-ati adaugat in cos produsul(ele) dorit(e) mergeti in fereastra cosului virtual si apasati butonul Finalizare comanda. Daca sunteti inregistrat ca utilizator pe site-ul nostru puteti trece direct la formularul de comanda daca nu ori va puteti face un cont sau puteti finaliza comanda ca si oaspete.

Parcurgeti formularul de comanda iar la final apasati butonul Plaseaza Comanda.

In acest moment comanda a fost efectuata iar dumneavoastra veti primi pe e-mail cu datele comenzii dvs. In cel mai scurt timp veti fi sunat de unul dintre operatorii de la departamentul comenzi pentru confirmarea comenzii iar coletul va ajunge la dumneavoastra prin curierat rapid in termen mediu de 24 de ore. Plata se face in sistem ramburs, adica platiti produsele comandate doar atunci cand vi le inmaneaza curierul sau cu cardul, direct pe site. Comenzile sunt procesate in fiecare zi pana la ora 16, cu exceptia weekendului cand coletele vor fi expediate luni .


Livrare si plata

Livrarile se fac prin FanCourier, Urgent Cargus etc. Termenul mediu de livrare fiind de 24 de ore ( pentru unele localitati mai indepartate termenul de livrare poate ajunge pana la 48 de ore ).

Plata se face prin cea mai sigura metoda, adica in sistem ramburs (platiti la primirea produselor comandate) Se poate opta si pentru ridicarea coletului de la sediul Fan Courier/Urgent Cargus din localitatea dumneavoastra .

Coletele se expediaza in orice colt al tarii.


Garantia

Bucura-te de siguranta oferita de Hombee

Telefon suport clienti: 0758.11.99.33

Hombee ofera pentru fiecare produs achizitionat o Garantie de 2 ani.

In cazul in care unul din produse nu functioneaza corespunzator in ciuda respectarii instructiunilor din manualul de utilizare acesta va fi reparat sau inlocuit cu unul nou in maxim 15 zile de la achizitionare (de regula in doar 48 de ore). Trebuie doar sa trimiteti produsul inapoi in aceeasi stare ca si la achizitie (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si copie dupa documentele care l-au insotit).

Daca produsul este defect in momentul achizitionarii, firma noastra se angajeaza sa platesca cheltuielile de transport. Constatarea defectiunii trebuie sa fie facuta in decursul a trei zile de la primirea coletului in conformitate cu legea 449/2003,296/2004 si O.G. 21/92 .

Produsele comercializate pe website-ul Hombee.ro corespund conditiilor de calitate si conformitate, si nu pun in pericol sanatatea sau siguranta utilizatorilor.

Drepturile consumatorilor sunt in conformitate cu legislatia Romana in vigoare la data vanzarii.

Fiecare client este liber sa aleaga o metoda de livrare ce il poate avantaja .

Garantia si service-ul este oferita la sediul firmei noastre.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei . Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie .

Asiguram service post garantie! In cazul in care produsul necesita service in perioada de garantie va rugam sa ne contactati.

Produsul se va trimite in garantie cu ambalajul original, certificatul de garantie, accesoriile aferente.

Garantia este valabila pentru folosirea produsului in regim personal (casnic).

Interventiile neautorizate sau folosirea incorecta a produsului duc automat la scoaterea lui din garantie.

Defectiunile survenite in urma descarcarilor electrice, socurilor electrice ,socurilor mecanice si termice , expunerea la umezeala sau contactul cu lichide, utilizarea necorespunzatoare a incarcatorului ( conectorului) nu fac obiectul garantiei. De asemenea elementele consumabile nu fac obiectul garantiei.

Deteriorarea sigiliilor sau inlaturarea lor de pe produs duce automat la scoaterea acestuia din garantie.

Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de Hombee, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania www.anpcnet.ro. in conformitate cu legea 449/2003,296/2004 si O.G. 21/92 .

Cum se returneaza produsul ?

Legislatia romaneasca in domeniu prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Puteti returna produsul/produsele prin curier rapid, fara valoare ramburs si trebuie sa mentionati in colet (pe copia facturi) daca doriti rambursarea banilor sau schimbarea produselor; de asemenea trebuie sa atasati dovada achitarii produsului - copia chitantei de la curier. Rambursarea banilor se face prin virament bancar la un cont specificat de dumneavoastra, pe spatele facturii sau garantiei sau prin ramburs.

Articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 : http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Confidentialitate

Pe colet nu vor fi scrise informatii legate de produsul comandat sau despre Hombee . Singurele date inscriptionate pe colet sunt datele de expeditie si livrare, si valoarea ramburs.

Hombee declara ca nu va furniza datele dumneavoastra personale unor terti.

Datele dumneavoastra personale pot fi furnizate doar organelor competente la cererea expresa si justificata a acestora.